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CORREOS FANTASMA

  • 18 February 2021
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El otro día me instalé la app Klaviyo para poder comenzar a trabajar haciendo retargeting. Cree mis flow de bienvenida y los de carrito abandonado. Cuando tenía todo guardado, la pagina se caducó, cuando fui a meterme de nuevo me pedían otra vez el correo de y realizar otra vez toda la configuración. Cuando accedo nuevamente a la sección de los Flows veo que todo los flows que había creado se habían borrado. Por lo que me puse de nuevo a crear los flow, una vez termino hice una prueba de dejar el carrito abandonado y recibí dos mensajes, el primero era el mensaje que creé y luego desapareció por completo y el que cree nuevo.

 

He buscado por todas partes para eliminar el primer flow que cree pero no está en ningún lado, aún así se sigue generando automáticamente. Sabéis como puedo eliminar esos flows fantasmas que se envían?

Gracias

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Best answer by Dov 7 April 2021, 17:02

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Hola,

Recomendaría contactar con Klaviyo Support por correo electrónico o chat en vivo. Pueden ayudarte a recuperar un flow eliminado.

Caroline

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Hola a todos,

Gracias por compartir esta información con la comunidad Klaviyo.

Noté que este problema fue causado por la creación de múltiples cuentas de Klaviyo y fue abordado por uno de nuestros representantes de soporte. 

Gracias por traer esto a nuestra atención.

Mejor, Dov

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