Hallo @ichliebedesign, 

E-Mail-Abonnenten, die sich über ein Shopware-Formular anmelden, werden als Abonnent in Klaviyo synchronisiert, wenn du in den Einstellungen deiner Shopware-Erweiterung eine Klaviyo Liste ausgewählt hast. Können Sie bestätigen, dass Sie eine Klaviyo-Liste in den Einstellungen Ihrer Shopware-Erweiterung ausgewählt haben?

Wenn sich ein Abonnent in Klaviyo abmeldet, wird er auch in Shopware abgemeldet. In deiner Shopware-Newsletter-Liste werden diejenigen, die sich in Klaviyo abgemeldet haben, mit dem Status Auf Löschung wartend markiert. Wenn sich jemand von einer E-Mail, die du von Shopware aus versendest, abmeldet, wird er in Klaviyo nicht abgemeldet.

• Shopware Datenreferenz

Ich hoffe, das hilft!

~Chloe

Hi und danke für deine Antwort

Unser Problem ist das die Abonnenten als never Subscribed synchronisiert werden

Bei der Abmeldung wiederrum sieht alles gut aus

Danke

​@ichliebedesign, 

Kannst du überprüfen, ob Double Opt-in für deine Liste eingerichtet ist? Wenn dies der Fall ist, muss ein Kontakt bei der Synchronisierung von Shopware immer noch die Opt-in-Bestätigung von Klaviyo akzeptieren (unabhängig davon, ob der Kontakt das Abonnement bereits auf der Shopware-Seite bestätigt hat). 

Wenn du bereits ein Double Opt-in für die Anmeldung bei Shopware eingerichtet hast, empfehle ich dir, die zugehörige Liste auf unserer Seite auf Single Opt-in umzustellen, was du auf der Einstellungsseite dieser Liste tun kannst. Bei Bedarf findest du weitere Informationen in unserem Artikel „Infos zum Double-Opt-in-Verfahren“. Ich hoffe, das hilft dir weiter!

~Chloe

​@chloe.strange 

Danke für deine Mühe.

Es ist so, dass das Double-Opt-in von Klaviyo nicht abgefragt wird wenn man sich über das Shopware Anmeldeformular in die Liste einträgt, obwohl es aktiviert ist.

Auch wenn ich es auf Single-Opt-in umschalte ändert sich nichts an dem Subscriber-Status.

Grüße

Jens