Le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM) attirent souvent une vague d’abonnés et de nouveaux clients, mais le véritable défi commence après la promotion. Pour maximiser la valeur de cette acquisition, voici quelques stratégies efficaces pour fidéliser et nourrir vos abonnés après une grande campagne :
1. Créer des Segments Basés sur les Achats
Utilisez les données collectées pendant la promotion pour segmenter votre audience. En ciblant vos abonnés selon leurs préférences d'achat ou leur comportement, vous pouvez leur proposer des offres ou des contenus plus pertinents. Par exemple, envoyez des recommandations de produits similaires à ceux qu'ils ont achetés.
2. Proposer du Contenu de Valeur
Ne vous contentez pas d’envoyer des promotions. Offrez des contenus utiles qui ajoutent de la valeur à l'expérience de vos abonnés, comme des guides d’utilisation de vos produits, des astuces, ou des témoignages clients. Un bon équilibre entre contenu et promotion garde vos abonnés engagés.
3. Mettre en Place des Programmes de Fidélité
Récompensez vos abonnés fidèles en créant un programme de fidélité. Offrez des points, des réductions exclusives ou des cadeaux aux clients qui reviennent régulièrement. Cela incite à des achats répétés et renforce l’attachement à votre marque.
4. Optimiser vos Campagnes de Relance
N’oubliez pas de relancer les abonnés inactifs. Des campagnes ou flows de relance par email avec des offres personnalisées ou des réductions limitées dans le temps peuvent réactiver ceux qui n’ont pas encore effectué d’achat après la promotion.