La personnalisation n’est plus un simple bonus : c’est une nécessité. Prouvée pour augmenter l’engagement, renforcer la fidélité et générer plus de revenus, elle permet de véritablement répondre aux attentes de vos clients. Avec Klaviyo, intégrer la personnalisation dans vos campagnes et vos flux devient simple et efficace. Voici comment en tirer le meilleur parti :
1. Utilisez du contenu dynamique
Les blocs de contenu dynamique de Klaviyo vous permettent d’adapter vos messages aux données et comportements de vos abonnés.
• Balises de fusion : Personnalisez les objets et contenus des emails avec le prénom ({{ first_name }}) ou la localisation de vos clients.
• Recommandations de produits dynamiques : Servez-vous du flux produit de Klaviyo pour suggérer des articles basés sur les achats ou navigations passées, idéal pour les campagnes et les flux d’abandon de panier.
Astuce Pro : Testez les coupons dynamiques pour générer des codes de réduction uniques et booster les conversions.
2. Segmentez votre audience
Regroupez vos clients selon leurs comportements, préférences et caractéristiques en temps réel.
• Exemples de segments à cibler :
• Acheteurs réguliers ou VIP : Récompensez leur fidélité avec des offres exclusives.
• Abandonneurs de panier : Relancez-les avec des rappels personnalisés.
• Nouveaux abonnés : Engagez-les dès le début avec un flux de bienvenue.
• Divisions conditionnelles : Affinez vos flux en personnalisant vos emails selon la fréquence d’achat ou le panier moyen.
Astuce Pro : Utilisez les analyses prédictives de Klaviyo pour identifier vos meilleurs clients potentiels et leur envoyer des messages sur-mesure.
3. Déclenchez des flux basés sur les comportements
Envoyez des emails pertinents au bon moment.
• Flux d’abandon de navigation ou de panier : Affichez les produits laissés derrière grâce aux blocs dynamiques.
• Emails de célébration : Configurez des flux pour les anniversaires ou les dates importantes avec les déclencheurs de date.
• Post-achat : Automatisez les emails de remerciement, les recommandations complémentaires ou les guides d’utilisation.
Astuce Pro : Servez-vous du tableau de bord Flow Analytics pour analyser vos performances et ajuster vos stratégies.
4. Collectez et exploitez les données first-party
Recueillez des informations précieuses grâce aux outils intégrés de Klaviyo.
• Pop-ups et formulaires : Capturez des données comme les dates d’anniversaire ou les préférences produits. Exemple : « Inscrivez-vous pour 10 % de réduction et recevez une surprise le jour de votre anniversaire ! »
• Sondages et quiz : Post-achat, recueillez les préférences de vos clients pour des campagnes ciblées et pertinentes.
Astuce Pro : Intégrez ces données dans vos flux pour proposer des recommandations personnalisées.
5. Créez des expériences visuelles et contextuelles sur-mesure
L’éditeur d’emails de Klaviyo facilite la création de campagnes esthétiques et adaptées aux besoins de vos abonnés.
• Images dynamiques : Affichez des visuels correspondant aux préférences ou aux actions passées de vos clients.
• Déclencheurs externes : Utilisez des facteurs spécifiques comme la météo pour personnaliser vos campagnes. Exemple : « Préparez-vous au froid avec nos essentiels d’hiver ! »
Astuce Pro : Testez vos visuels et messages grâce aux tests A/B pour découvrir ce qui fonctionne le mieux.
6. Offrez un contenu éducatif personnalisé
Créez de la valeur pour vos abonnés avec un contenu pertinent et éducatif.
• Guides post-achat : Automatisez des séries comme « Comment styliser [produit] » ou « Entretenir votre nouvel [article] ».
• Blocs conditionnels : Affichez un contenu adapté à chaque segment ou comportement, garantissant ainsi sa pertinence.
Astuce Pro : Organisez et suivez vos campagnes personnalisées grâce au Campaign Tagging de Klaviyo.
Besoin d’aide pour mettre en place ces stratégies ?
Contactez-nous : nous sommes là pour vous accompagner dans l’optimisation de vos emails !