Klaviyo a mené une grande enquête mondiale sur les habitudes des clients à l’égard du marketing par SMS et les résultats viennent d’être publiés !
Nous avons interrogé des acheteurs dans 13 pays européens, dont plus de 1 000 en France, et le rapport révèle des données fascinantes :
- Par rapport aux États-Unis et à la région APAC, les Européens sont plus enclins à souhaiter un marketing par SMS personnalisé et sont légèrement moins axés sur les réductions.
- Les Européens sont des clients fidèles. Seuls 8 % des Européens ne sont fidèles à aucune marque d’e-commerce, contre 20 % aux États-Unis et 18 % dans la région APAC.
- Le marketing par SMS est efficace en Europe. 74 % des Européens déclarent avoir effectué un achat après avoir reçu un SMS, et le marketing par SMS est leur deuxième canal de communication préféré venant de marques.
- Les Européens sont les plus susceptibles d’avoir effectué un achat par SMS 4 à 5 fois au cours de l’année écoulée (23 % des clients contre 18 % des clients de la région AMER et 17 % des clients de la région APAC).
Cela correspond-il à votre propre expérience du marketing par SMS ? Ce rapport modifie-t-il votre perception du SMS en tant que canal marketing ? Faites-nous part de votre point de vue en commentaire !