Recap discussion: [Strategy session] Augmentez vos revenus en intégrant WhatsApp à votre stratégie marketing

Bonjour et merci pour cette session.

Nous avons intégré WhatsApp via un numéro gratuit généré par Meta. Nous avons ensuite intégré WhatsApp dans notre welcome flow. Ce jour nous avons reçu un email de Klaviyo nous indiquant qu’un client a répondu sur WhatsApp. Mais quand nous arrivons sur votre plateforme, nous ne pouvons pas échanger avec lui. Nous avons donc tenté d’ajouter le numéro généré dans WhatsApp Business sur iPhone. Mais l’application nous indique nous envoyer un message avec un code pour ajouter le numéro. Mais comme c’est un numéro généré, nous n’avons pas la main dessus. Comment devons-nous faire ? 

Merci pour votre retour.

Bonjour ​@Nofack12 ,

Vous disposez d'un numéro WhatsApp actif connecté à Klaviyo, n'est-ce pas ? Si tel est le cas, vous devriez pouvoir utiliser l'onglet Boîte de réception/Service d'assistance de votre compte pour répondre aux personnes qui vous envoient des messages WhatsApp. 

Accédez au Service d'assistance et vous devriez voir les messages récents que les clients vous ont envoyés. À partir de là, vous pouvez répondre à ces messages, y compris ceux provenant de WhatsApp.

Voyez-vous le message WhatsApp à cet endroit ?