+1Bonjour à tous,
Nous utilisons Klaviyo depuis bientôt 7 mois , avec une IP dédiée et nous avons un soucis très dérangeant avec le FAI Orange :
Même si la volumétrie n’est pas énorme (40 000 emails) , ils sont délivrés tout au long de la journée voir sur plusieurs jours (ce qui est dérangeant en terme d’expérience client )
Orange nous a dit qu’ils n’avaient pas mis d’entonnoir sur notre IP ..
Avez vous le même problème de votre côté ? Comment l’avez vous solutionné ?
Bien cordialement,
+28Bonjour Sébastien,
Une adresse IP dédiée n'est malheureusement pas responsable de la limitation ou du report des messages. Cela se produit du côté du fournisseur de la boîte de réception, et n'est pas le fait de votre IP dédiée ou de Klaviyo.
Klaviyo aurait envoyé l'e-mail à l'heure prévue, mais le placement effectif dans la boîte de réception dépend entièrement du fournisseur de la boîte de réception qui reçoit les e-mails. Ces retards sont souvent appelés reports et peuvent se produire plus souvent si l'expéditeur n'a pas une bonne réputation d'expéditeur et s'il a des problèmes d'ouverture, de rebond ou de plaintes pour spam.
Pour résoudre ce problème, il suffit souvent d'examiner vos pratiques d'envoi et de vous assurer que vous envoyez régulièrement des campagnes à un public engagé et que vous excluez les profils qui ont récemment fait l'objet d'un rebond.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions !
-Byrne
+1Bonjour Byrne,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous avons contacté orange et de leur côté ils nous indiquaient qu’ils ne mettaient pas de report sur les emails …
J’étais surtout intéressé par des retours d’expérience d’autres client Klaviyo qui envoient sur des adresses Orange
Bien cordialement,
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