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Contributor I
February 18, 2021
Solved

CORREOS FANTASMA

  • February 18, 2021
  • 12 replies
  • 1095 views

El otro día me instalé la app Klaviyo para poder comenzar a trabajar haciendo retargeting. Cree mis flow de bienvenida y los de carrito abandonado. Cuando tenía todo guardado, la pagina se caducó, cuando fui a meterme de nuevo me pedían otra vez el correo de y realizar otra vez toda la configuración. Cuando accedo nuevamente a la sección de los Flows veo que todo los flows que había creado se habían borrado. Por lo que me puse de nuevo a crear los flow, una vez termino hice una prueba de dejar el carrito abandonado y recibí dos mensajes, el primero era el mensaje que creé y luego desapareció por completo y el que cree nuevo.

 

He buscado por todas partes para eliminar el primer flow que cree pero no está en ningún lado, aún así se sigue generando automáticamente. Sabéis como puedo eliminar esos flows fantasmas que se envían?

Gracias

This topic has been closed for replies.
Best answer by Dov

Hola a todos,

Gracias por compartir esta información con la comunidad Klaviyo.

Noté que este problema fue causado por la creación de múltiples cuentas de Klaviyo y fue abordado por uno de nuestros representantes de soporte. 

Gracias por traer esto a nuestra atención.

Mejor, Dov

12 replies

Taylor Tarpley
Community Manager
Community Manager
October 20, 2023

¡Hola! ¡Encantado de ayudar!

 

En primer lugar, comprobaría si su lista conectada a este formulario está configurada para doble opt-in. Si es así, hay un segundo correo electrónico que debería habérsele enviado y que debe confirmar su suscripción por segunda vez antes de que se le agregue a la lista y, por lo tanto, se agregue al flujo. El doble opt-in se considera una buena práctica por varias razones.

 

En segundo lugar, me aseguraría de que el botón de su formulario esté configurado para agregar a alguien a la lista correcta conectada a este flujo.

 

Por último, te comprobaría que tu integración de Shopify <> Klaviyo esté configurada correctamente. Crearía otro correo electrónico y volvería a probar este flujo de trabajo para asegurarme de que encuentra el problema.

 

¡Espero que esto ayude!

-Taylor 

Contributor I
October 8, 2024

Hola, @Andrea Mesa, envíame un mensaje privado con el nombre de tu flujo y tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Klaviyo y te ayudaremos.

me ha pasado lo mismo, se me ha borrado el texto de un email solo con apretar un boton. puedo recuperarlo?