❌ Pop-up qui ne fonctionne pas

Question

Depuis l'installation d'une fenêtre pop-up pour bénéficier de 10% de remise, ça rame indéfiniment lorsqu'on clique sur "M'INSCRIRE" :

Pas moyen de passer à l’étape suivante, ni de recevoir le mail avec ce fameux code de réduction.

L’assistance Klaviyo me recommande de pas définir d'heure dans les options de réussite, de faire en sorte que ce soit immédiat. Mais ça ne résout en rien le problème…

Pour visualiser la pop-up (qui s’ouvre après avoir scrollé 30% de la page) : c’est par ici

Pouvez-vous m’aider à y remédier ?

Merci d'avance,
Excellente journée

emma.owens · Accepted Answer

Hi ​@AAND!Thank you for reaching out to the Community!Typically when we see this happen, it is because the customer hasa custom form (built outside of Klaviyo) that subscribes profiles through an API call. The indefinite loading is a result of the API call returning a 403 error code.Since you are using a Klaviyo form, you would not need an API call to subscribe the profile, so my first suggestion would be to check with your developer to see if you have an API call set up for this form, and if you so, request that they remove it.Another potential cause could be that you are using a plugin on your site that is conflicting with the Klaviyo form - I would suggest identifying any plugins you are using on your site and disable them temporarily to see if the issue resolves itself.I hope this helps, and please let me know if you have any additional questions!

Sign up

Use your Klaviyo credentials

Log in to the Community

Use your Klaviyo credentials

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded