Suivi avancé des conversions - Woocommerce

Question

Bonjour,Ce weekend j’ai lancé une campagne vers les clients potentiels d’une liste restreinte, RAS jusqu’ici.Par contre le client converti, listé dans Campagne > activité des destinataires > Converti, apparaît dans Woocommerce comme étant venu directement sur le site (“source: direct” dans l’onglet des commandes Woo).C’est bien le même client, avec la bonne adresse mail.Qu’est-ce qui pourrait expliquer que la source du client ne soit pas reconnue côté site? Je suis assez étonnée du problème car j’ai récemment eu un client converti suite au mail automatique de panier abandonné de Klaviyo qui lui a bien été reconnu par Woocommerce!Merci d’avance :)

Byrne C · Accepted Answer

Bonjour ​@EuropeMateriaux,Juste pour m'assurer que je comprends bien votre problème, voyez-vous ce client dans Campaigns > recipient activity > converted, mais sa source apparaît comme directe ?Si tel est le cas, il est probable qu'il ait ouvert/cliqué sur votre e-mail, mais qu'il n'ait pas effectué d'achat à ce moment-là. Plus tard, il a visité votre site web en le recherchant directement, puis a effectué un achat. Cela compterait toujours comme une conversion. Si quelqu'un interagit avec votre e-mail, puis effectue un achat à partir de n'importe quel appareil, à n'importe quel moment pendant la fenêtre de conversion, cela comptera comme une conversion.Par exemple, supposons que je reçoive votre e-mail, que je l'ouvre, puis que je clique dessus pour accéder à votre site web sur mon téléphone. Je décide de ne rien acheter et je ferme votre site. Un jour plus tard, je décide d'acheter, je visite votre site web depuis mon ordinateur et j'effectue un achat avec le même e-mail. Cela sera considéré comme une conversion. Je pense que c'est probablement ce qui s'est passé dans votre cas !

EuropeMateriaux · Answer

Bonjour,Oui c’est bien ça! J’aurais préféré qu’il apparaisse comme converti via le canal Klaviyo étant donné qu’il a découvert le produit via l’email. et étant donné que la source était “directe”, je suppose qu’il avait enregistré l’URL du site suite à son passage par mail.Est-ce qu’un suivi de la source précédente en cas de client “direct”est paramétrable, ou Woocommerce prendra toujours la dernière source par laquelle est venue le client en cas d’achat?

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