J'ai été prélevé de 1 240 $ le 7 mars pour un renouvellement automatique que je n'ai pas autorisé. Je n'ai pas utilisé
la plateforme pendant cette période et je n'ai reçu aucune notification avant le prélèvement.
J'ai contacté le support le jour même. (Ticket #3828429) a refusé mon remboursement en citant les CGV.
C'est inacceptable. Je n'ai pas utilisé le service, je n'ai pas été notifié, et j'ai demandé l'annulation quelques
heures après le prélèvement.
J'ai déjà initié une procédure de chargeback auprès de ma banque et je déposerai une plainte auprès du régulateur
financier si ce n'est pas résolu sous 5 jours ouvrés.
Ticket : #3828429
