Bonjour @Mahilde L ,
Cibler les profils de bots peut parfois s'avérer délicat, car les bots vous indiquent délibérément qu'ils sont des bots. Cela dit, la meilleure façon d'isoler ces profils de bots est d'identifier plusieurs caractéristiques communes à ces profils et de créer un segment basé sur ces caractéristiques. On dirait que vous êtes sur la bonne voie jusqu'à présent !
Afin de vous assurer que de vraies personnes ne se retrouvent pas dans ce segment, je vous recommande d'ajouter certaines conditions à votre segment. Tous ces bots proviennent-ils du même pays, de la même ville ou de la même adresse ? Si c'est le cas, vous pouvez ajouter des conditions à votre segment afin que seules les personnes situées à cet endroit y soient incluses. Il est toujours judicieux d'ajouter la condition « La personne n'a ouvert aucun e-mail depuis le début », car les bots ne peuvent pas ouvrir d'e-mails. Examinez quelques profils de bots supplémentaires et voyez s’ils partagent certaines caractéristiques de profil, ou s’ils ont tous commencé un processus de paiement pour le même article. Si c’est le cas, vous pouvez définir des conditions basées sur cette action ou ces caractéristiques, afin d’être plus sûr qu’aucun profil réel n’entre dans votre segment.
Au final, il se peut qu'un très petit nombre de profils réels se retrouvent dans ce segment, mais avec un segment suffisamment spécifique, les chances qu'un profil réel y soit inclus sont très faibles.
